IT Service Desk Specialist

Onze klant is een toonaangevende verpakkingsproducent: een warm familiebedrijf met een internationale mindset, gedreven door technologie, duurzaamheid en de kracht van mensen. Ze leveren aan de grootste merken in de wereldwijde voedings- en drankenindustrie.

Verantwoordelijkheden

Als IT Service Desk Specialist speel jij een belangrijke rol in het soepel laten functioneren van de hardware-, software- en netwerksystemen. Jij zorgt ervoor dat technische problemen bij eindgebruikers efficiënt en effectief opgelost worden en dat de systemen up-to-date blijven. Dankzij jouw technisch inzicht, hands-on mentaliteit en servicegerichte houding wordt de snelgroeiende productieomgeving ondersteund.

Bouw samen met andere afdelingen aan innovatieve oplossingen binnen een snelgroeiende omgeving. Heb jij een passie voor IT systemen, en wil je mee je schouders zetten onder een gloednieuw avontuur?

Als IT Service Desk Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen of problemen.  Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers, onderhoudt de hardware, software en netwerksystemenen denkt actief mee over verbeteringen in de IT-dienstverlening.  Je bouwt een goede relatie op met alle afdelingen om een soepele werking van de IT-omgeving te garanderen.

• Eerste- en tweedelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketing systeem.
• Verantwoordelijk voor de implementatie en het onderhoud van het helpdeskticketing systeem.
• Beheren van de voorraad van IT-materialen.
• Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen en deze onderhouden en/of updaten.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen.
• IT-procedures up-to-date houden, alsook documentatie over nieuwe en bestaande IT-systemen.
• Ondersteuning bieden aan IT-projecten.
• Rapporteren aan de IT-manager.

Profiel

• Een sterke passie voor IT en relevante ervaring.
• Basiskennis van enkele van volgende systemen: Linux, Windows, Active Directory, Office 365, Sharepoint, DNS, VLAN, SD-WAN, Remote Access, ESXi, Hyper-V, NinjaOne, N-Able,…
• Ervaring met het bieden van technische assistentie en ondersteuning binnen een service desk functie.
• Bekendheid met Windows besturingssystemen.
• In staat om tijdig een diagnose te stellen en problemen op te lossen.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische eindgebruikers.
• Goede beheersing van het Engels en Nederlands is vereist.
• Zelfstandig werken, initiatief nemen, sterk verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgericht.

Aanbod

Je krijgt de kans je rol te ontwikkelen en je trots te voelen op het werk dat je doet. Werken bij onze klant is snel, uitdagend en ongelooflijk lonend. Dit is niet zomaar een baan: dit is jouw carrière!

• Uitgebreid salarispakket, aangevuld met een smartphone, laptop, …
• 32 vakantiedagen.
• Hospitalisatieverzekering .
• Maaltijdcheques 5 euro.
• Groepsverzekering.
• 20€ netto internetvergoeding.
• Opportuniteiten tot opleiding en professionele ontwikkeling.

Contact

Contacteer ons voor meer info:
Tel. 011 66 13 31
Mail: kantoor@jobcare.be

Als Jobcare-kandidaat worden wij jouw coach.

• Geheel kosteloos zullen onze Jobcoachen jouw vaardigheden beoordelen, je helpen je sterke punten te identificeren en specifiek voor jou geschikte vacatures aanbevelen.
• Wanneer je solliciteert op een van onze vacatures, voorzien we je van alle informatie die je nodig hebt om jouw beste been voor te zetten, inclusief CV-advies, sollicitatietips, gedetailleerde functiebeschrijving, bedrijfsinformatie en voorbereiding voor het sollicitatiegesprek.
• We garanderen discretie op elk moment.

Heb je interesse in ons CandidateCare programma, dan schrijf je hier in. Jij staat centraal. Wij zoeken op basis van jouw profiel een job die bij je past bij één van onze 1500 regionale bedrijfscontacten